Gwarancja i reklamacje

Wszystkie towary dostępne w sklepie objęte są gwarancją producentów/importerów.

W przypadku, gdy w trakcie użytkowania towaru stwierdzisz  wadę fabryczną, możesz złożyć reklamację u nas, lub bezpośrednio u producenta/importera.

Jeśli złożysz reklamację u nas, wskażemy Ci adres, na jaki powinien zostać przesłany reklamowany towar wraz z kopią dowodu zakupu. Koszt wysyłki ponosi składający reklamację. Po uznaniu reklamacji za zasadną koszt wysyłki zostaje zwrócony, a pozbawiony wad produkt (w miarę możliwości nowy) zostanie odesłany bezpłatnie.

W przypadku stwierdzenia, że uszkodzenie wynika z niewłaściwego użytkowania towaru, lub innych przyczyn niezawinionych ani przez producenta/importera, ani przez nas, zobowiązany jesteś pokryć koszt odesłania towaru z powrotem pod swój adres. Jeśli wykażesz chęć naprawy towaru przez producenta/importera i jeśli będzie to możliwe od strony technicznej, zostanie to wykonane na Twoje odrębne zlecenie i za odrębną opłatą.

W przypadku, gdy producent/importer świadczy obsługę gwarancyjną typu door-to-door, składając reklamację zobowiązany jesteś umożliwić upoważnionemu pracownikowi dokonanie oceny uszkodzonego towaru w miejscu jego użytkowania.

Oceny zasadności reklamacji dokonuje osoba upoważniona przez producenta/importera.

Naszą rolą jest dbać o to, aby pomóc Ci uniknąć uszkodzeń wynikających z zaniedbań w użytkowaniu. Dlatego, jeśli masz wątpliwości, co do sposobu użytkowania nabytych u nas produktów, prosimy o kontakt, będziemy starali się wyposażyć Cię we wszelką niezbędną do tego wiedzę.

Również, jeśli reklamowane wady są możliwe do szybkiego usunięcia (np. poprzez wymianę łatwego do demontażu elementu), staramy się to dokonać tego od ręki, bez wszczynania formalnej procedury reklamacyjnej.

Masz pytania odnośnie gwarancji i reklamacji w naszym sklepie? Skontaktuj się z nami!