Regulamin

czyli jak spokojnie i bezpiecznie kupisz u nas łóżko i inne wyposażenie sypialni

Prosimy o bardzo uważne przeczytanie poniższego regulaminu. Są tu zawarte szczegółowe informacje, dotyczące sposobu realizacji zamowień i wszystkich praw, które Klient nabywa dokonując u nas zakupu:

I   Informacje o Sprzedającym

Właścicielem sklepu internetowego MARSEN.EU jest MARSEN s.c. z siedzibą 78-100 Kołobrzeg, ul. Koralowa 5. NIP: 671-171-72-67. REGON: 320047614. Numery wpisów do ewidencji działalności gospodarczej wspólników: 2672 oraz 6813.
Nr konta bankowego: 36 1020 1491 0000 4302 0033 4847.
Stacjonarny numer telefonu: (94) 35 111 79 .

II   Oferta

   1. MARSEN s.c. prowadzi sprzedaż łóżek i akcesoriów do łóżek oraz innego wyposażenia sypialni na witrynie internetowej www.marsen.eu .
   2. Ceny produktów podane na powyższej witrynie są cenami brutto wyrażonymi w złotych polskich i zawierają podatek VAT.
   3. MARSEN s.c. zastrzega sobie prawo do zmiany cen towarów znajdujących się w ofercie, wprowadzania nowych towarów, usuwania istniejących. W przypadku zmiany ceny danego produktu, zamówienia złożone przed zmianą ceny, a jeszcze niezrealizowane, zostaną zrealizowane po cenie korzystniejszej dla Kupującego.
   4. Zdjęcia produktów mogą nieznacznie odbiegać od oryginałów. W przypadku materacy, ich wymiary - zgodnie z parametrami narzuconymi przez producentów - mogą różnić się 1% od podanego.

III   Złożenie zamówienia on-line

   1. Zamówienia on-line można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, przez cały rok.
   2. Warunkiem uznania zamówienia za ważne jest prawidłowe wypełnienie formularza zamówienia i przesłanie go do firmy MARSEN s.c. poprzez naciśnięcie klawisza, umieszczonego poniżej formularza zamówienia.
   3. Prawidłowo wypełniony formularz zamówienia, oprócz danych kupowanych produktów, powinien zawierać nastepujące dane:
         1) imię i nazwisko Kupującego;
         2) dokładny adres Kupującego;
         3) adres poczty elektronicznej Kupującego;
         4) numer telefonu Kupującego (stacjonarnego lub komórkowego).
   4. Domyślnie przyjmuje się, że adres do faktury jest tożsamy z adresem dostawy. Jeśli Kupujący życzy sobie, aby było inaczej, zobowiązany jest umieścić dokładny adres dostawy w odpowiednich polach formularza.
   5. Formularz zamówienia może zawierać także możliwość wprowadzenia kodu promocyjnego oraz innych informacji, które zdaniem Kupującego powinny zostać uwzględnione w procesie realizacji zamówienia. Niepodanie tych informacji nie powoduje niewaźności zamówienia.

IV     Złożenie zamówienia przez telefon

   1. Zamówienia telefoniczne można składać w każdy dzień roboczy w godzinach: 10.00 - 18.00.
   2. Przy zamówieniach telefonicznych nie jest konieczne dodatkowe potwierdzenie zamówienia.

V     Potwierdzenie zamówienia on-line

MARSEN s.c. potwierdza otrzymanie zamówienia złożonego on-line natychmiast po jego wpłynięciu, wysyłając Kupującemu automatyczny e-mail zwrotny.

VI     Podanie terminu realizacji zamówienia

   1. MARSEN s.c. dodatkowo poinformuje Kupującego o dokładnym terminie realizacji zamówienia nie później niż w ciągu 24 godzin od otrzymania zamówienia. W przypadku, gdy zamówienie wpłynęło w przededniu lub w czasie świąt lub innego okresu wolnego od pracy, potwierdzenie terminu nastąpi w pierwszy dzień roboczy następujący po świętach lub innym okresie wolnym od pracy.
   2. Potwierdzenie terminu realizacji przez MARSEN s.c. nastąpi poprzez uaktualnienie Statusu Transakcji (opcja, do której Kupujący zyskuje dostęp po rejestracji w sklepie) i/lub telefonicznie.

VII     Wysyłka i dostawa towaru

   1. Wysyłka towaru następuje w terminach podanych na stronach produktów.
   2. Podane wyżej terminy wysyłki pozostają skuteczny po warunkiem:
         1) zamówienia towaru o rozmiarach standardowych, bez konieczności dostosowywania rozmiarów towaru indywidualnie do wymagań Kupującego;
         2) możliwości uzyskania telefonicznego kontaktu z Kupującym, celem potwierdzenia zamówienia;
         3) dostępności towaru - w przypadku gdy towar nie jest dostępny Kupujący zostaje niezwłocznie o tym powiadomiony i poproszony o akceptację najbliższego możliwego terminu wysyłki.
   3. Zakupiony towar zostaje dostarczony własnym transportem lub za pośrednictwem firmy spedycyjnej na adres podany w formularzu zamówienia.
   4. Koszt transportu do Kupującego pokrywa MARSEN s.c..
   5. Cena towaru zawiera transport wraz z wniesieniem do mieszkania/domu przez kuriera.
   6. W przypadku dostawy towaru o znacznych rozmiarach i/lub konieczności wniesienia towaru w niesprzyjających warunkach (wąskie klatki schodowe, ciasne przejścia) oraz wszędzie tam, gdzie wniesienie towaru przez jedną osobę mogłoby spowodować uszkodzenie towaru, Kupujący zostanie poproszony o udzielenie pomocy kurierowi.
   7. Obowiązkiem MARSEN s.c. i spedytora jest dostarczenie towaru do drzwi Kupującego w stanie idealnym.
   8. Reklamacje uszkodzeń mechanicznych powstałe podczas transportu rozpatrywane będą tylko w momencie odbioru towaru. Obowiązkiem Kupującego jest sprawdzenie zawartości i stanu przesyłki w momencie odbioru, w obecności kuriera. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń mechanicznych powstałych w trakcie transportu Kupujący wraz z kurierem spisują protokół reklamacyjny.
   9. Jednocześnie w przypadku stwierdzenia uszkodzeń mechanicznych w transporcie Kupujący ma prawo odmówić przyjęcia towaru, zobowiązany jest jednak natychmiast powiadomić o zaistniałej sytuacji MARSEN s.c..

VIII     Monitoring stanu realizacji zamówienia

Kupujący ma możliwość śledzić na bieżąco, co dzieje się aktualnie z jego zamówieniem, logując się na swoje konto w sklepie i sprawdzając aktualny status realizacji jego zamówienia.

IX     Płatność

Klient może wybrać następujące formy płatności za zamówiony towar:

   1. Przy odbiorze – należność pobiera kurier dostarczający towar.
   2. Przelewem bankowym – wysyłka następuje po wpłynięciu pieniędzy na rachunek bankowy MARSEN s.c..
   3. Przelewem internetowym za pośrednictwem wyspecjalizowanego serwisu płatniczego Przelewy24.pl.
   4. Kartą płatniczą VISA lub Master Card za pośrednictwem wyspecjalizowanego serwisu płatniczego Przelewy24.pl.

  
X     Zwrot towaru

   1. Zgodnie z ustawą z 2 marca 2000 roku o "Ochronie niektórych praw konsumentów ..." Kupujący może bez podania przyczyny zrezygnować z zakupionego towaru w ciągu 10 dni od daty odebrania przesyłki.
   2. Zwrot towaru jest możliwy, gdy towar nie był w żaden sposób używany, nie nosi znamion używania, a w przypadku materacy jeśli nie została naruszona wewnętrzna warstwa folii ochronnej materaca.
   3. Kupujący, chcący dokonać zwrotu towaru, zobowiązany jest złożyć pisemne oświadczenie, wskazując jednocześnie numer rachunku bankowego, na który mają zostać zwrócone pieniądze. Pracownik MARSEN s.c. niezwłocznie skontaktuje się z Kupującym, celem ustalenia dogodnej formy zwrotu towaru. Koszt zwrotnego przesłania towaru ponosi Kupujący.
   4. W przypadku zwrotu towaru zapłacona należność zostanie zwrócona Kupującemu przelewem na wskazany rachunek bankowy natychmiast po dokonaniu przez Niego zwrotu towaru. Nie przyjmujemy zwrotów za pobraniem, jak również zwrotów nie poprzedzonych pisemną deklaracją zwrotu.

XI     Gwarancja i reklamacje

   1. Wszystkie towary dostępne w sklepie objęte są gwarancją producentów.
   2. W przypadku, gdy w trakcie użytkowania towaru Kupujący stwierdzi wadę fabryczną, może złożyć reklamację w MARSEN s.c. lub bezpośrednio u producenta.
   3. Składając reklamację w MARSEN s.c. Kupującemu zostanie wskazany adres, na jaki powinien zostać przesłany reklamowany towar wraz z kopią dowodu zakupu. Koszt wysyłki ponosi składający reklamację. Po uznaniu reklamacji za zasadną koszt wysyłki zostanie zwrócony Kupującemu, a pozbawiony wad produkt (w miarę możliwości nowy) zostanie odesłany Kupującemu bezpłatnie.
   4. W przypadku stwierdzenia, że uszkodzenie wynika z niewłaściwego użytkowania towaru, lub innych przyczyn niezawinionych przez producenta i MARSEN s.c., Kupujący zobowiązany jest pokryć koszt odesłania towaru z powrotem pod swój adres. Jeśli Kupujący wykaże chęć naprawy towaru przez producenta i jeśli będzie to możliwe od stony technicznej, zostanie to wykonane na odrębne zlecenie Kupującego i za odrębną opłatą.
   5. W przypadku, gdy producent świadczy obsługe gwarancyjną typu door-to-door, składający reklamację Kupujący zobowiązany jest umożliwić upoważnionemu pracownikowi dokonanie oceny uszkodzonego towaru w miejscu jego użytkowania.
   6. Oceny zasadności reklamacji dokonuje producent.
   7. MARSEN s.c. stara się dbać o to, aby Kupujący mógł posiąść wiedzę niezbędną do właściwego i długotrwałego użytkowania towaru, a tym samym aby pomóc Kupującemu uniknąć uszkodzeń wynikających z zaniedbań w użytkowaniu. Odpowiadamy na każdy e-mail, udzielamy także konsultacji telefonicznych. W przypadku wątpliwości – proszę pisać i dzwonić.

XII     Troska o dane osobowe klientów i bezpieczeństwo transakcji

   1. Wysyłając zamówienie Kupujący wyraża zgodę na wykorzystanie przez MARSEN s.c. swoich danych osobowych do realizacji zamówienia, zgodnie z art. 24 ust. 1 "Ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 roku o ochronie danych osobowych". Kupujący ma w każdej chwili prawo wglądu w swoje dane, do ich poprawiania oraz do wniesienia o zaprzestanie ich wykorzystywania.
   2. W szczególności Kupujący wyraża zgodę, że jego adres oraz numer telefonu zostanie udostepniony kurierowi realizującemu dostawę towaru.

XIII     Informacje końcowe

   1. MARSEN s.c. rezerwuje sobie prawo do odstąpienia od realizacji otrzymanego zamówienia w przypadku:
         1) nieprawidłowego wypełnienia formularza zamówienia przez Kupującego;
         2) niemożności telefonicznego potwierdzenia zamówienia w terminie 48 godzin od jego złożenia przez Kupującego;
         3) złożenia zamówienia przez Klienta, który uprzednio zwrócił otrzymany towar bez podania przyczyn.
   2. MARSEN s.c. zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego regulaminu bez uprzedzenia. Dla zamówień złożonych przed dokonanianiem zmian w regulaminie obowiązuje regulamin w brzmieniu obowiązującym z momencie składania zamówienia.

XIV     Kontakt

Wszystkie pytania, uwagi i opinie dotyczące naszych usług prosimy kierować do nas na adres e-mail: marsen@marsen.eu lub telefonicznie pod numer telefonu: (94) 35 111 79.